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“2017中国智慧旅游创新发展大会暨第四期培训班”在福建龙岩举办

发布日期:2021-08-09 02:19浏览次数:
本文摘要:12月12日至13日,“2017中国智慧旅游创意发展大会暨第四届培训班”在福建龙岩举行。本次培训班由中国旅游报、福建省旅游发展委员会、龙岩市人民政府、龙岩市旅游发展委员会、海峡旅游(福州)传媒有限公司、北京吕雉创景文化传媒有限公司主办,中国旅游出版社、浙江申达智能科技有限公司反对。培训班专家阵容强大,邀请了国家旅游局信息中心、旅游院校、专业研究机构、旅游企业领导等资深专家学者。

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12月12日至13日,“2017中国智慧旅游创意发展大会暨第四届培训班”在福建龙岩举行。本次培训班由中国旅游报、福建省旅游发展委员会、龙岩市人民政府、龙岩市旅游发展委员会、海峡旅游(福州)传媒有限公司、北京吕雉创景文化传媒有限公司主办,中国旅游出版社、浙江申达智能科技有限公司反对。培训班专家阵容强大,邀请了国家旅游局信息中心、旅游院校、专业研究机构、旅游企业领导等资深专家学者。围绕“智慧旅游让生活更幸福”这一主题,嘉宾们针对近年来智慧旅游发展的热点和难点问题积极开展智慧冲击。

既有理论探讨,也有实践经验分享,堪称亮点。以下是嘉宾的精彩观点:国家旅游局信息中心副主任辛鸿业:智慧时代的智慧产业今天,我们已经进入了智慧时代,智慧旅游不应该顺势而为。我们可以从智慧的时代、智慧的行业、智慧的思维三个方面进行明确的分析。

第一,智慧的时代。社会历史发展有一个累积的阶段,也有一个日益激烈的阶段,而我们恰恰处在一个日益激烈的阶段,新技术层出不穷,技术改变着我们的生活。我们的工作生活正在从目标驱动向数据驱动转变,基于科学知识的方法正在被基于数据的方法所取代。

第二,智慧的行业。旅游业是社会化的产业。随着科技的社会化,比如人们在使用智能手机的时候,人们在使用大数据分析旅游目的地的时候,为了适应环境,旅游业必须加快与科技的融合。面对智能时代,旅游业必须成为智能产业。

从外部市场需求来看,旅游业显示出经济社会发展新动力和绿色发展推动者的愿景,必须利用新的科学技术进行智能发展。从内部市场需求来看,中国旅游业更注重集约和效率,这必须通过不同于住宅的智能来构建。第三,智慧思维。

旅游营销、服务和管理都迫切需要新技术、新思维的整合。比如旅游营销,就是运用现代科技,在正确的时间和地点,以最准确的方式,用正确的方式,对正确的人说正确的话。世界旅游城市联合会专家委员会副主任、北京交通大学旅游系主任张辉:大数据时代和大旅游时代随着大数据时代和大众旅游时代的到来,旅游领域的产业格局、空间格局、旅游模式、商业模式必将发生变化,旅游大数据时代也将随之而来。

旅游大数据促进了智慧旅游的构成和发展、旅游企业与数据企业的融合、中国全球旅游业的发展、旅游公共服务体系的建设和旅游质量的提高。其中,智慧旅游的发展现状不同。大数据的应用现状和大众旅游的发展水平,明显包括旅游公共服务体系的构成、个性化旅游市场的趋势、旅游信息化的提高、物联网、移动互联网、云计算和人工智能技术的成熟和发展、无障碍的旅游空间、以电子商务为主体的智能旅游市场主体的缺失。此外,大数据在旅游中的应用不应该关注数据共享、个人隐私维护等一些关键问题。

北京联合大学旅游学院副院长张凌云:从全球旅游的角度看智能旅游的发展前景现代旅游有几大特点和宏观背景,如国内大众旅游市场个性化、移动互联网和智能手机生活化、私家车的普及、旅游资源和景点的普遍化、旅游产品的多样化、旅游营销渠道的数字化、旅游管理的全过程化、旅游公共管理和服务的全球化、旅游服务的全球化、旅游管理的全球化、旅游服务的全球化、旅游管理的全球化、旅游管理的全球化、旅游服务的全球化、旅游管理的全球化、旅游管理的全球化、旅游服务的全球化、旅游管理的全球化、旅游管理的全球化、旅游服务的网络化、旅游管理的网络化、旅游管理的网络化、 在这种背景下,旅游大数据的应用最为关键。大数据的战略意义不在于对可观数据信息的控制,而在于对这些有意义数据的专业处置。旅游大数据产业化盈利的关键在于提高数据的“处理能力”,通过“处理”来构建数据的“电子货币”。福建师范大学旅游学院院长吴士代:智慧旅游行动计划智慧旅游有三大特点。

感官——涵盖了旅游各方面的传感器和传感器设备,形成了主动感官和被动感官的物联网网络;网络——泛在有线网络和无线网络融合了“物联网”和传感器网络,包括旅游环境的有机整体;智能——基于网络的有机整体,通过云计算等技术充分分析个性化的市场需求,获取辅助旅游的不道德决策信息。基于智慧旅游的特点,可以针对不同的对象设计不同的智慧旅游行动计划,包括面向旅游管理的计划——、旅游大数据综合服务平台、旅游行业监管平台、旅游全媒体信息发布平台、旅游行业运营监控平台等。

旅游景区——计划还包括车长调度管理、景区电子巡查、景区安全监控与应急服务、景区交通动态监控、景区LED交通引导等。面向游客的方案——还包括旅游电商、景区智能售票系统、景区二维码综合服务系统、旅游手机APP、景区三维虚拟世界划船系统等。福建省龙岩市旅游发展委员会主任徐建国:深化应用持续推进智慧旅游发展近年来,龙岩市统一了景区门禁系统建设。

2016年,利用PPP,引进浙江申达智能科技有限公司,投资1500多万元,为全市14个景区的20个景区建设电子票务、自助检票、智能验票系统;为旅游目的地搭建O2O平台。通过“知友宝”平台,与OTA在线旅游平台做好连接,打造B2B网络分销渠道;善用微信微信官方账号等原创平台,打造B2C网络营销渠道;与银联、支付宝、微信支付等服务机构做好连接,打造移动支付渠道。在市政府的大力支持下,2018年整合全市优质旅游资源,实施“旅游惠民工程”,向本地市民、学生、农民工销售“甜蜜福建快乐龙岩”智能旅游卡;建设全球旅游综合管控平台和旅游大数据中心。

通过动态收集、汇总和统计数据,对龙岩旅游目的地OTO平台各业务系统涉及的运营管理数据进行分析,各种数据以图表的形式直观地显示在龙岩旅游应急中心的大屏幕上。构建整个平台所有应用在系统、用户权限、业务流程、调度与订购、运营与管理、决策指挥、应急处理等方面的统一协商、调度与同步。浙江赛石集团总顾问王成另设方案:智慧景区建设运营对于智慧景区的建设运营来说,将游客从线下安排到线下,拒绝接受景区内的各种线上服务,是提升智慧服务、智慧运营、智慧管理的关键。

建议采取三轴方式:一是强制拒绝介绍,拒绝游客通过景区在线渠道售票;二是刚性市场需求的引入,在线上为游客刚性市场需求提供服务,诱导游客从线下向线上转移;第三,优惠服务诱导,通过网上获取各种优惠服务,吸引更多游客。如免费WIFI、免费互动图片、免费打印机照片等。另外,有人说智慧景区自带流量,其核心含义是智慧景区需要像传统sce一样做广告 三是Maker通信。

旅游Maker的生产和生活是一种文化展示,体现个性,具有很强的传播性。Maker本人有粉丝,不具备网络传播能力。浙江申达智能科技有限公司董事长王早荣:旅游新技术助力美好生活。

新技术在旅游业中的应用往往具有场景智能化和运营模式智能化的趋势。其中,在场景智能方面,业界开始探索“物联网人工智能”,比如利用人工智能等新技术提高游客的服务水平,通过“现实生活中的物联网”的形式构建所有应用。基于视频现实的可视化管控、游客预警、报警与救援、基于网络舆情的服务细节预警、游客出行路线分析、旅游消费大数据辅助产品创意决策、AR技术作为运营经验、人脸识别技术作为景区检票等。在智能运营模式方面,行业开始探索“政府管控旅游企业智能目的地运营”三位一体的应用。

总的来说,这种三位一体的模式必须围绕一个前提——,才能增强行业健康发展,提升旅游经济;打造——目的运营平台和政务服务管理平台两大平台;落实支持——产业发展、旅游服务基础设施、旅游相关企业智能创新人才等四大主导政策;它与——全球旅游综合管控和大数据应用中心构成一个中心。北京迪达云友科技有限公司CEO王亚波:旅游大数据和DTIP模式的应用中国旅游业发展进入新阶段,OTA平台遭遇天花板,各大旅游目的地强势崛起。我们开始讨论目的地本土化、价值再生、IP重构。目的地开始打造自己的小众和周边在线旅游门户,围绕周边资源构建以旅游目的地为核心的生态圈。

同时,旅游大数据系统也从1.0变成了2.0。“1.0时代”是传统大数据的子集,“2.0时代”是ODS(运营商数据存储)“内生数据传统大数据”。ODS是构建旅游大数据生态和目的地大脑的必由之路。

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基于S2B2C模式的ODS平台从本质上解决了目的地没有本地化数据的失望。ODS将利用其积累的大量消费者行为数据、旅游不道德数据及相关管理数据,指导目的地旅游监管、旅游营销、旅游规划的进一步完善,超越产品定制、体验提炼、服务个性化的C端创意体验升级。中国旅行社(北京)文化传媒有限公司总经理班若川:互联网3D全球旅游服务平台建设解决方案目前,传统旅游业没有痛点。比如景区宣传方式单一,过于直观全面,游客获取信息受限;景区宣传覆盖面小,针对性不强;景区和游客之间严重缺乏互动。

要解决这些痛点,“VR旅游”是一种方式。“VR旅游”构建了全新的旅游体验模式,改变了人们的旅游模式,从政治上宣传了人们对旅游的认识,将成为未来旅游、观光和文化互动最重要的发展方向。中国旅游新闻APP开设了VR旅游频道,成立了VR全景中心,通过虚拟现实(VR)和3D全景展示中国旅游景点的美景。

该平台可以搭建一个逼真的全景展示,几乎可以以1: 1的比例将整个城市搬到互联网上,构成一个逼真的、会话式的3D智能城市旅游平台。南京二元信息科技有限公司董事长兼CEO张有成:智能旅游数据安全和业务连续性保证了数据和应用的潜在风险一般包括硬件故障、自然环境风险、软件故障和人为故障。数据安全,包括智能旅游数据,主要包括三个要素:保密性——防止无证主体访问数据,可以通过加密、访问控制、信息隐藏等技术手段构建;Integrity ——防止数据信息被许可和伪造,可通过备份和完全恢复、多版本、数据复制和连续数据保护等技术手段构建;可用性——是指许可方在必要的数据和信息时及时获得服务的能力,可以通过容错、HA、容灾等技术手段构建。在我国信息系统安全等级维护的基本拒绝中,数据安全和备份完全恢复的拒绝内容还包括:数据完整性、数据保密性、备份和完全恢复。

建议保证智能旅游业务的连续性,采用基于持续数据保护的容灾技术,可以同时应对物理损失和逻辑破坏,可以回滚到给定的历史时间点,没有建模验证演练机制。中国电信甘肃万伟公司智慧旅游事业部总经理王春生:我们可以从内容营销、数据分析、效果监控、电商运营四个方面推进全球旅游时代的旅游网络营销。

在内容营销方面,利用智能旅游系统构建旅游目的地营销。一是结合旅游大数据,打造精准营销。第二,优化媒体群体,不断扩大品牌曝光度。

第三,加强对话体验,积极分享性刺激。数据分析方面,加强大数据挖掘,明确提出合理化建议;在效果监控方面,可以监控搜索平台、在线分销平台、宣传平台、海外社交平台的推广效果。在电商运营方面,从理解到尊重,再到分享,打造全球旅游电商平台。

美团旅游国内度假目的地营销中心总经理李雪芳:“人群DNA”帮助美团旅游创意旅游营销新模式转入“后半段”,关键是看透用户的“人群DNA”。什么是「人群样DNA」?“DNA标签”是对人群特征更为生动的描述,比如“加班狗”、“准妈咪”。标签覆盖的行业比较常见,如食品、电影、酒游、休闲娱乐、美容、亲子、体育健身、家居装饰、婚礼、购物、宠物、汽车等。

“类人群DNA”的意义在于洞察品牌的潜在消费者,让品牌所有者真正解读消费者,从而获得消费者真正想要的东西。“类人群DNA”模型能做的,首先是老板品牌发展人群差异化,即准确找到“不会卖的人”;之后通过多达200个细分场景和4万个不道德标签,分析主导大数据,进而定义用户的生活方式,了解其消费偏好;最后分析了作为输入的“人群样DNA”的画像。这个过程解决了“理解消费者为什么不想卖或者不得不卖”的问题。

视觉(中国)文化发展有限公司整合市场部总监李毅:视觉旅游开创了旅游营销的新方式。当今时代,“一图胜千言”,人类通过图片获取信息的速度比通过其他媒体慢10倍。带图广告比全文广告能提高12%到63%的到达率。

包含图片的文章的读者数量比没有图片的读者数量大大增加,高质量的图片可以大大提高页面浏览量。图片对社交媒体的影响很大,人们更愿意分享高质量的图片。因此,“视觉旅游”可以创造一种新的旅游营销方式。比如“旅游锁屏”迎合了移动互联网的新发展趋势,帮助每个旅游目的地打造自己的“名片”。

锁屏图片是手机系统的折叠媒体上面的,原来是手机用的,用户无法修复。在与品牌厂商达成协议进行系统级合作的前提下,需要提供大量受众,前景广阔。

福建久天月信息科技有限公司总裁助理吴彩虹投入并出资建设智慧旅游。对于智慧旅游的建设,我们明确提出以下解决方案——打造智慧旅游综合管理平台,如单点登录、设备运营管理、后台设备平台等。景区基础地理信息和景区各种设备、设施、管线的地图管理、数据交互、系统同步、旅游大数据汇总分析平台;打造智能营销平台(租赁模式),包括产品发布、经销商管理、旅行社管理、全国营销、海报发布、微商城等。

打造全球旅游商圈平台,通过核心资源(如门票)整合区域内外绿色旅游资源,从门票经济走向多业态经济。建立网上交易,跟踪消费,规范业务和员工,提高旅游质量,通过大数据分析和竖井建立供应方改革,创建本地互联网上市公司;创建集团版信息平台,统一规划,统一标准,防止信息孤岛,防止重复投放;打造旅游运营管理云平台,协助目的地运营商打造多业态运营管理业务。郑,北京大果辉固科技有限公司董事长:智能旅游空战应用于流畅案例。

智慧在全球旅游市场的应用不应由几个原则决定。第一,高效服务——受到政府政策和涉旅市场化企业的反对。在运营的基础上,支持政府获取管理数据;二是深入体验——,展示视觉冲击体验和城市旅游宣传名片,提升旅游城市的旅游影响力。获得非常丰富的视觉、听觉等旅行体验;三、供需平衡——创建智能分析系统,解决问题景区“冷失衡”现象,平衡资源配置。

通过数据挖掘,解决“非旺季”和“淡季轴”的供需痛点问题;四是技术创新——技术架构,利用先进设备“PaaS SaaS”获取互联网公共服务能力;第五,灵活运营——本地市场运营,打造本地专职运维团队,按照政府标准拒绝运维服务。只有在产业推广能力方面,优先在旅游城市推广旅游品牌和服务,并在国家和世界旅游生态领域共享,提升旅游城市意识,为旅游城市的旅游相关企业获取合作机会;六是科技创新——打造了国内科技领先的智能旅游服务平台。


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